Segurança para Empresas

A segurança patrimonial garante, por meio de dispositivos eletrônicos, veículos, vigilantes especializados, cães adestrados e procedimentos, a manutenção do patrimônio de uma corporação.

Fazendo uso de diversas medidas, o objetivo é proteger os interesses da empresa ao reduzir a probabilidade de a organização sofrer danos e perturbações dos seus ativos.

Assim, utilizando um plano de segurança patrimonial, os profissionais responsáveis por resguardar os bens de uma empresa irão garantir a estabilidade necessária para a execução das atividades-fim de uma companhia.

Tal qual o plano de segurança de patrimônio, o treinamento dos funcionários deve envolver uma empresa habilitada, estruturada e capacitada para essa atividade.

Ela deve ser regulamentada junto ao Ministério da Justiça e à Polícia Federal para prestar serviços de segurança na indústria, no comércio e em áreas residenciais.

O planejamento de um plano de segurança é fundamental e envolve diversas etapas, devendo ser adaptado para as necessidades de cada local, além de ter o total apoio dos gestores da companhia.

Após o levantamento do cenário externo e interno e dos principais riscos que a organização está submetida, o plano de segurança deve considerar principalmente as três etapas listadas a seguir:

Plano físico

Nessa etapa, as instalações da companhia são verificadas em busca de vulnerabilidades e riscos de invasão ou desvios.

Também são levantadas as necessidades de instalação de barreiras físicas, cercas e dispositivos eletrônicos para o monitoramento do local.

Circuitos fechados de TV (CFTV) com gravação, alarmes, sistemas de controle de entrada e saída de pessoas, veículos e materiais, leitores biométricos, catracas e sensores de presença são exemplos.

Eles devem estar conectados a uma central que, preferencialmente, deve estar localizada fora da empresa, garantindo a maior confiabilidade dos registros.

É bastante recomendado a existência de uma sala de vigilância blindada dentro da organização com acesso rigorosamente restrito.

No caso de uma invasão organizada, essa célula de segurança será fundamental para proteger a empresa e solicitar apoio externo.

A tecnologia pode te ajudar a diminuir a incidência de casos de roubo e invasões. As fechaduras digitais e câmeras IPs são aliadas, pois alertam os infratores da presença de um sistema de segurança preparado.

Plano operacional

Nesse momento, são definidas as normas operacionais da empresa. Elas regularão o comportamento de funcionários fixos, terceirizados, visitantes, fornecedores e clientes dentro do ambiente corporativo.

Isso é feito por meio de medidas como a diferenciação de cores de crachás de acordo com o perfil da pessoa.

Além disso, a proibição de celulares em áreas que lidam com dados sensíveis (que minimizam as possibilidades de informações importantes saírem de ambientes controlados) é outra prática importante.

Devem ser definidos, os horários de funcionamento de cada área da empresa e as pessoas autorizadas a circular por elas.

Um sistema de controle de acesso eletrônico devidamente parametrizado auxilia muito nesse processo.

As áreas críticas, com circulação de numerários ou cujo risco de desvios internos for maior deve existir um rigoroso processo de controle de acesso.

É recomendável que seja implantado um detector de metais na saída caso exista necessidade pelo tamanho dos materiais e equipamentos.

Além disso, essas áreas devem estar sempre monitoradas por câmeras de vigilância.

O controle de acesso de visitantes, veículos, funcionários e fornecedores é fundamental no plano operacional.

Deve existir um registro rigoroso de tudo o que entra e sai da organização, inibindo desvios e permitindo uma melhor rastreabilidade no caso de problemas ou sinistros.

As escalas operacionais e o posicionamento da equipe de segurança devem ser contempladas nesta etapa.

Trabalhar com escalas adequadas muitas vezes otimiza os recursos e melhora a segurança do local.

A forma de comunicação deve estar sempre muito bem planejada, definindo-se códigos e senhas para as diferentes situações que ocorrem e disciplinando a utilização do rádio HT e telefones.

Recomendamos sempre a existência de uma Central de Operações que centralize a comunicação e a coordenação das ações quando necessário.

Plano de contingência

A criação de um plano de contingência é indispensável para garantir que os funcionários saibam como agir caso algo não saia como previamente definido.

Ele deve envolver técnicas que darão o suporte necessário para que colaboradores e agentes possam enfrentar situações críticas com facilidade.

Isso diminui a possibilidade de prejuízos afetarem o funcionamento dos serviços internos.

No dia a dia, os vigilantes devem estar preparados para identificar ameaças ao funcionamento da companhia. Também devem estar aptos para prestar primeiros socorros caso necessário.

Caberá ao serviço de segurança patrimonial disponibilizar soluções que aumentam a proteção da empresa e de seus ativos.

Em função disso, o agente de segurança deve estar bem capacitado para trabalhar com foco na prevenção de incidentes.

Entre as boas práticas que um agente de segurança deve ter, podemos destacar:

1. Evitar distrações: celulares, revistas, tablets e livros diminuem a atenção voltada para a salvaguarda do patrimônio corporativo;
2. Manter a arma no coldre: a arma de fogo é um objeto cujo uso sempre deve ser evitado, mesmo para brincadeiras. Diante disso, vigilantes devem trabalhar sempre com a arma no coldre, garantindo a sua segurança e daqueles ao seu redor;
3. Cumprir rigorosamente as normas de segurança: trabalhar seguindo cada detalhe do plano de segurança e as normas internas da companhia reduz o perigo e os fatores de risco durante a atividade dos profissionais de vigilância. As normas são aliadas dos vigilantes e permitem que eles possam efetuar as suas atividades rotineiras sem enfrentar imprevistos;
4. Efetuar uma passagem de serviço e armamento segura: a troca de turnos e de armamentos deve ser feita em local isolado e seguro. A existência de um livro de passagem de serviço, registrando as principais ocorrências é importante para esse processo.
5. Manter os vigilantes bem localizados: ao evitar que agentes de segurança fiquem aglomerados e fora de seus postos de serviço, possibilita maior produtividade do efetivo de segurança. Implantação de bastões de ronda que controlam e direcionam as ações dos vigilantes auxilia o trabalho de segurança.
6. Ter profissionais com boa postura e comportamento: a confiança faz parte do trabalho de todos os profissionais da área. Um time de vigilantes deve sempre procurar ter uma boa postura de trabalho e efetuar suas atividades com discrição. Detalhes técnicos sobre os procedimentos de segurança e as estratégias de ação, por exemplo, jamais devem ser compartilhados com terceiros.

O trabalho dos vigilantes é a peça-chave para a manutenção da segurança patrimonial da companhia.

Eles atuarão em todos os ambientes, garantindo que os equipamentos de vigilância estejam funcionando corretamente.

Além disso, caberá ao profissional identificar vulnerabilidades e pessoas com atitudes suspeitas.

Diante disso, a seleção de profissionais bem preparados permite que os ativos de uma companhia fiquem mais seguros contra ataques e qualquer tipo de dano.

Por lei, eles devem ser formados em cursos autorizados pela Polícia Federal e passar por treinamentos de reciclagem a cada dois anos.

Além disso, uma das principais exigências para esse profissional é a ausência de antecedentes criminais.

Caso o uso de armas seja necessário, a empresa deve seguir os procedimentos rigorosos estabelecidos pela Polícia Federal.

Existem alguns erros muito comuns que devem ser evitados. Leia os 6 erros fatais na segurança de um condomínio.

Cursos para profissionais de segurança

Fica clara a necessidade de uma renovação das habilidades e reciclagem dos profissionais da equipe de segurança ao longo do tempo.

Isso porque o trabalho exige cuidados e atenção constante, o que faz com que o profissional esteja sob pressão e estresse a todo momento.

Melhorar a qualidade do serviço passa por práticas que devem habilitar e motivar o agente a sempre procurar as melhores saídas para a atuação.

Por isso, é importante que a equipe de segurança passe por um treinamento que ajude a estruturar a atuação para garantir a proteção do patrimônio.

Aumentar a sensação de segurança e diminuir a possibilidade de ocorrências é a chave para a segurança patrimonial.

Mas para isso, contratar a empresa correta para prestar os serviços é de suma importância, afinal, é ela quem vai te proteger.

No entanto, este processo deve começar muito antes da assinatura de um contrato com uma empresa de segurança.

Isto é, para contratar uma equipe, é necessário entender como ela pretende agir para o cumprimento do acordo.

Por isso é recomendado fazer uma consultoria em segurança. Primeiro deve-se estruturar alguns processos e averiguar a qualidade e os serviços que a empresa oferece.

Os ideais e as práticas de ambos devem estar alinhadas para que a parceria seja frutífera para todos os lados. Ela deve ainda ser capaz de disponibilizar uma gama de oportunidades e opções para atender as suas demandas.

Para funcionários de marketing, por exemplo, ela permite que peças publicitárias multimídias sejam criadas facilmente.

Já para desenvolvedores de software, ela é a chave para a inovação e a oferta de novas soluções em TI.

No mundo da segurança não é diferente. Os equipamentos eletrônicos ampliam o poder de vigilância dos humanos por meio de sensores, câmeras e alarmes modernos e confiáveis.

Sistemas de alarme modernos, por exemplo, dão maior segurança a empresas por meio de sensores de presença e sensores de incêndio.

Eles também possuem sistemas anti-hacking de alta complexidade, que impedem a quebra dos códigos de segurança mesmo localmente.

Já os sistemas de monitoramento (CFTV), compostos por câmeras digitais, permitem a transmissão de imagens para qualquer lugar do mundo em alta definição.

Nos últimos anos, as câmeras de vigilância têm passado por inovações tecnológicas importantes.

A câmera IP, por exemplo, é uma câmera de vídeo que pode ser acessada e controlada via qualquer rede IP, como a LAN, Internet ou Intranet e que tem sido cada vez mais utilizada em projetos de segurança.

As câmeras IP não necessitam de softwares ou placas adicionais, tornando fácil sua instalação e manuseio dentro de uma rede, pois ele possui seu próprio endereço de IP.

Uma outra tecnologia importante que vem ganhando espaço é o sistema de vídeo analítico (Video Analytics).

Através de equipamentos e softwares e algoritmos avançados de Inteligência Artificial permite a análise automática das imagens monitoradas.

Ele age independente do fator humano, permitindo detectar invasões, suspeitos circulando e o fluxo de pessoas incomuns.

Os botões de pânico e as cercas elétricas auxiliam na ação de agentes de segurança por permitir identificar situações de risco facilmente com discrição e reduzem o risco de invasão no local.

Com o uso de tecnologia, as empresas ganham novas ferramentas para incrementar a segurança dos empreendimentos, muitas vezes a um custo menor.

A utilização desses equipamentos deve ser adotada em larga escala por companhias que buscam prevenir ações que explorem vulnerabilidades e falhas de operação.

O Segway, por exemplo, é um novo recurso que tem ajudado na proteção de condomínios residenciais e comerciais. Com ele, a patrulha é muito mais rápida e efetiva. Saiba como o Segway ajuda na segurança.

Seja por meio dos circuitos fechados de televisão ou dos sensores de presença, é sempre possível encontrar algum equipamento que possa ser adaptado aos ambientes internos e externos de sua corporação.

Portaria virtual

A portaria virtual, também conhecida como ePortaria, tornou-se uma solução para companhias que buscam a redução de custos por meio da tecnologia da informação.

Nesse sistema, um profissional localizado em uma central de monitoramento remoto é responsável pelo acompanhamento da entrada e saída de pessoas.

Normalmente, funcionários fixos e colaboradores possuem uma tag RFID que permite a entrada automática, enquanto visitantes devem entrar em contato com a central para solicitar uma autorização.

Para a utilização dessa solução, é necessário a instalação de uma estrutura auxiliar com alarmes, link de Internet e sistemas de circuito fechado de TV.

Bem configurada, ela pode diminuir pela metade o custo de manutenção de sistemas tradicionais.

Além disso, a automação garante maior segurança pois normalmente conta com o auxílio de uma empresa especializada em segurança patrimonial.

Esse tipo de solução é recomendada para locais com pequeno fluxo de funcionários e visitantes.

A contratação de novos funcionários é uma atividade que consome uma grande quantidade de recursos de qualquer empresa.

Uma das principais alternativas aos processos de contratação direta, a terceirização tem sido adotada largamente por companhias no mundo todo.

A parceria com empresas especializadas na execução das chamadas “atividades meio”, aquelas que não são as principais da empresa, diminui gastos e permite que processos e rotinas internas sejam otimizados.

Na área da segurança corporativa, a terceirização dá acesso a profissionais bem qualificados, equipamentos de ponta e menores custos de manutenção.

Diante disso, saber escolher uma corporação que siga padrões técnicos e operacionais de alta qualidade é crucial para o sucesso do plano de segurança interno.

Além disso, a terceirização possibilita a vantagem de não precisar se preocupar com toda a burocracia exigida pela Polícia Federal.

Caso a empresa faça a opção por segurança orgânica, ela vai precisar contar com uma estrutura para cumprir toda a rigorosa legislação que regulamenta a segurança privada, se desviando da atividade fim de seu negócio.

O serviço de segurança e vigilância corporativo vai além da prevenção contra assaltos, invasões e furtos.

Ele também atua dentro da companhia na prevenção de incidentes e no rastreamento de vulnerabilidades.

Além disso, o agente de segurança deve estar pronto para prestar suporte em situações atípicas onde a sua presença for necessária.

Nos últimos anos, as empresas de vigilância terceirizada se modernizaram. Com o auxílio de equipamentos de ponta, treinamentos constantes, reciclagem profissional e seleção rigorosa de profissionais, seguindo rígidos critérios de segurança, elas ganharam a confiança do mercado.

Diante disso, diversos setores da indústria e do comércio, como shoppings e clubes, optam pela contratação de uma empresa privada para proteger os seus colaboradores, clientes e ativos.

Entre os principais motivos por essa escolha, podemos destacar:

1. Contratação simplificada: a terceirização diminui a burocracia na contratação de profissionais de segurança.
2. Diminuição de gastos: por meio da terceirização, as empresas não precisam se preocupar com os custos relacionados aos processos de seleção, contratação e treinamento de profissionais.
3. Maior disponibilidade: a terceirização permite que profissionais estejam, em alguns casos, disponíveis para o trabalho em campo, graças aos modelos de contratação mais flexíveis.
4. Maior flexibilidade: a demanda por vigilantes será planejada de acordo com as necessidades da companhia, o que facilita a gestão dos recursos humanos presentes no campo de trabalho.
5. Aumento da produtividade: ao diminuir a carga dos profissionais responsáveis pela gestão de pessoal e aumentar a sensação de segurança entre os colaboradores, a produtividade dos funcionários aumentará.
6. Melhor preparo técnico: a terceirização é o melhor método para empresas de grande, médio e pequeno porte obterem acesso rápido e simplificado a agentes de segurança especializados e com grande preparo técnico. Eles estarão em dia com as melhores técnicas de proteção e gerenciamento de equipamentos, pessoas e instalações corporativas.

Há poucos anos, a terceirização era uma opção disponível apenas para empresas de grande porte.

Diante das mudanças do mercado e a adoção de novos modelos de gestão, essa alternativa tornou-se viável para companhias de menor porte.

Agora elas podem contratar os serviços de corporações de segurança sem a necessidade de realizar grandes investimentos.

No ramo da segurança, as empresas especializadas permitem a redução de custos indiretos, do tempo gasto com o gerenciamento de recursos humanos e o treinamento de funcionários.

Por meio do feedback constante dos clientes, as companhias conseguem investir na melhoria dos seus serviços.

Isso permite a criação de sistemas de inteligência de informação integrados, de segurança patrimonial e eletrônica mais modernos e eficientes.

Assim, as rotinas internas das empresas que contratam serviços de segurança são continuamente aperfeiçoadas.

A contratação de uma empresa de segurança é um processo que deve ser feito com cuidado e planejamento.

Apesar de o mercado já efetuar um grande trabalho separando o “joio do trigo”, a escolha de uma companhia deve levar em conta a legislação federal e estadual.

Ao contar com uma companhia contratada que trabalha dentro das normas de segurança, o contratante evita contratempos trabalhistas, jurídicos e de segurança.

A partir da década de 1970, a demanda pela regulamentação mais completa das atividades das empresas de segurança aumentou.

Para suprir as falhas do então existente Decreto Lei 1.060/69, em 1983, a atividade passou a ser regulamentada por meio da Lei 7.102.

Nos anos seguintes, diante das diversas mudanças que ocorreram no mercado, da modernização da economia e da evolução das relações trabalhistas, novas portarias e decretos foram criados para modernizar a legislação.

Essas leis e normas foram responsáveis por uma grande melhoria na capacitação das empresas e na qualidade de seus serviços.

Entre as principais portarias, normas e leis do setor, podemos destacar:

1. Lei nº 7.102/83;
2. Lei 8.863/94 e Lei 9.017/95: alteram a Lei nº 7.102, de 20 de junho de 1983;
3. MP 2.184-23/01: modifica o art. 17 da Lei 7.102/83, transferindo da DRT para o DPF o registro profissional dos agentes de segurança;
4. Decreto 89.056/83: regulamenta a Lei nº 7.102, de 20 de junho de 1983 com as atualizações do Decreto 1.592/95;
5. Decreto 1.592/95: modifica o Decreto nº 89.056/83, que regulamenta a Lei nº 7.102, de 20 de junho de 1983;
6. Portaria 992/95-DPF: normatiza e uniformiza os procedimentos relacionados às empresas de Segurança Privada, Segurança Orgânica assim como os planos de segurança dos Estabelecimentos Financeiros;
7. Portaria 1545/95-MJ: modifica, no âmbito do Ministério da Justiça, a composição da Comissão Consultiva para Assuntos de Segurança Privada;
8. Portaria 1264/95-MJ: dispõe sobre o veículo especial para transporte de valores;
9. Portaria 1129/95-DPF: aprova o Certificado de Segurança e o Certificado de Vistoria, que são emitidos pelas Superintendências Regionais do DPF e regulamenta as Comissões de Vistoria;
10. Portaria 277/98-DPF: altera a Portaria 992/95-DPF;
11. Portaria 891/99-DPF: regulamenta a Carteira Nacional de Vigilante;
12. Portaria 029/99-DMB: cria normas para a atividade de segurança privada e a aquisição de materiais de uso controlado pelo Exército Brasileiro;
13. Portaria 836/00-DPF: complementa a Portaria 891/99-DPF (Carteira Nacional de Vigilantes);
14. Portaria 1055/01-MJ: altera a Portaria 1264/94, obrigando a repotencialização do teto e do piso dos veículos especiais;
15. Portaria 22/02-DLog: dispõe sobre coletes a aquisição, o controle e a manutenção dos coletes a prova de balas;
16. Portaria 320/04-DPF: altera a validade da Carteira Nacional de Vigilante;
17. I.S. Nº 01/04-CGCSP: trata da uniformização dos procedimentos nas DELESP´s e nas C.V’s;
18. Portaria 387/06;
19. Lei nº 15.340: cria normas sobre licitações de contratação de empresas de vigilância;
20. Portaria 515/07: altera a portaria 387/06.

Juntas, essas leis e portarias formam um grande conjunto de normas que regulamentam as práticas do setor.

Para os próximos anos, é esperado a regulamentação de um novo Estatuto da Segurança Privada.

Com base em consultas públicas com todos os setores envolvidos com a prestação desses serviços, o Ministério da Justiça e o Governo Federal pretendem aprovar uma legislação moderna e adaptada para os desafios do século XXI.

Entre outras coisas, ela será responsável por regulamentar as empresas de segurança eletrônica, aumentar o controle da Polícia Federal e criminalizar a exploração de serviços de vigilância clandestina.

Ao incluir os critérios técnicos mínimos de qualidade para as empresas do setor, o estatuto deverá ampliar a confiabilidade do serviço prestado por empresas que são legalizadas e trabalham dentro dos padrões brasileiros.

Certificações das empresas de segurança

É fundamental, antes de contratar uma empresa de segurança, verificar se ela está em dia com todas as obrigações legais e em boas condições financeiras.

Para isso, alguns documentos devem ser solicitados:

1.    Cartão de CNPJ da matriz e das filiais;
2.    C.R.F – Certidão de Regularidade do FGTS vigente;
3.    Certidão Conjunta Negativa de Débitos Relativos às Contribuições Previdenciárias e as de Terceiros;
4.    Certidão Negativa de Falência e Concordata expedida pelo distribuidor da sede de pessoa jurídica;
5.    Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT) emitido pela Justiça do trabalho, nos termos da lei n12440/2012.

Em alguns estados, como São Paulo, o contratante também pode solicitar documentos como o CRS (Certificado de Regularidade em Segurança).

Ele é emitido pelo SESVESP (Sindicato das Empresas de Segurança Privada, Segurança Eletrônica, Serviços de Escolta e Cursos de Formação do Estado de São Paulo).

Procure também sempre dar preferência por organizações que possuam certificados de qualidade como o ISO 9001:2000. Eles comprovam que a empresa possui rigorosos processos de treinamento e qualidade interna.

Leia nosso artigo completo e descubra se a sua empresa de segurança é devidamente legalizada e qualificada para prestar serviços.

Em todo o país, mais de 600 mil profissionais atuam garantindo a segurança de pessoas e empresas com qualidade e confiabilidade.

Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Vigilância (Abrevis), esse é um mercado que conta com mais de 2 mil empresas movimentando cerca de R$32 bilhões ao ano.

Diante disso, ter um bom conhecimento do funcionamento do setor é indispensável para que gestores saibam selecionar uma empresa de segurança privada para a prestação de serviços de vigilância.

A escolha de uma companhia que trabalhe de acordo com a legislação nacional é o primeiro passo durante o processo de implementação de um serviço de vigilância privado.

Também é necessário verificar a capacidade técnica e histórico da empresa para saber se é capaz de oferecer profissionais bem treinados e equipamentos de ponta.

A elaboração de um plano de segurança, com normas, rotinas e operações de contingência e gerenciamento de crise é fundamental.

Ele será o documento responsável por guiar o trabalho dos agentes de segurança no dia a dia da empresa e em momentos críticos, onde a presença de um profissional bem treinado será indispensável para a qualidade do suporte prestado aos colaboradores.